Muzeum BMW, Monachium
Ilość urządzeń: 150
Ilość języków: 9
Data instalacji: 2010
Audioprzewodnik i system oprowadzania grupowego w jednym urządzeniu: Nasz audioprzewodnik typu AureaPlus dysponuje obiema funkcjami. W trakcie zwiedzania może pełnić rolę zarówno nadajnika, jak i odbiornika. Osoba oprowadzająca może jednym przyciskiem odtwarzać nagrania dla swojej grupy. Również synchronizacja nagrań dźwiękowych z filmami wideo możliwa jest dzięki sprawdzonym rozwiązaniom firmy Soundgarden Audioguidance. AureaPalus zapewnia wielofunkcyjność. Od września 2010 roku grupy zwiedzających w Muzeum BMW w Monachium w ten sposób oprowadzane są po ekspozycji. Szczególnie zainteresowane osoby mogą później samodzielnie skorzystać z audioprzewodników i pogłębić swoją wiedzę na temat wybranych eksponatów.
Pałac Schönbrunn w Wiedniu
Ilość urządzeń: 900
Ilość języków: 12
Data instalacji: 2008
Od czerwca 2008 roku w zwiedzaniu pałacu Schönbrunn w Wiedniu turystom towarzyszy audioprzewodnik marki Aurea. Łącznie do dyspozycji zwiedzających jest aż 900 audioprzewodników z 12 różnymi wersjami językowymi. W przypadku blisko 2 milionów zwiedzających rocznie i do 10 tys. zwiedzających dziennie jest rzeczą oczywistą, że urządzenia narażone są na olbrzymie obciążenia. Każdy audioprzewodnik jest w użyciu nawet do pięciu razy dziennie. Tutaj liczy się z jednej strony niezawodna i wytrzymała technika, z drugiej zaś serwis zapewniający dyspozycyjność przynajmniej 900 urządzeń dziennie. Zawdzięczamy to całościowej koncepcji usług serwisowych. Najważniejsze elementy tej koncepcji to: odpowiedni zapas rezerwowych urządzeń, system zgłoszeniowy oraz serwis wysyłkowy. Wdrożony system naprawczy spisuje się doskonale: Uszkodzone urządzenia zbiera się – aż do osiągnięcia określonej liczby – w specjalnych udostępnianych przez firmę soundgarden boksach wysyłkowych. Następnie zgłasza się je za pośrednictwem specjalnie do tego celu stworzonej serwisowej poczty elektronicznej. Najpóźniej w następnym dniu roboczym pracownicy naszego partnera logistycznego UPS dokonują odbioru.
W tym czasie w naszym warsztacie trwają już przygotowania do wysyłania odpowiedniej liczby rezerwowych urządzeń do Wiednia. Zsynchronizowanie prac pozwala do minimum zmniejszyć czas naprawy. Procedura wymiany sprzętu przebiega niezależnie od prac naprawczych. W momencie otrzymania uszkodzonych urządzeń z pałacu Schönbrunn urządzenia rezerwowe znajdują się już w drodze do Austrii. Dzięki temu systemowi można sprostać wysokiej frekwencji zwiedzających w miesiącach letnich i w pełni spełnić oczekiwania władz muzeum w Wiedniu.
Muzeum Zabawek w Norymberdze
Ilość urządzeń: 50
Ilość języków: 5 + wersja dla dzieci
Data instalacji: 2008
Zaczęto – jakże by inaczej – od stworzenia trasy zwiedzania dla dzieci. Nasze podstawowe zadanie polegało na ożywieniu zabawek w gablotach i pokazaniu, w jaki sposób się nimi dawniej bawiono. Postaciami oprowadzającymi zwiedzających stali się chłopiec i jego pluszowy miś. Eksponaty pokazywane w gablotach stają się dla nich tematem do rozmowy i okazją do zabawy.
Również zwiedzanie dla osób dorosłych miało mieć charakter bogatej w treści rozrywki. Zdecydowano się więc na dwupoziomową strukturę audiokomentarza. Mamy zatem parę rozmawiających ze sobą ekspertów, którzy w atrakcyjny sposób przekazują słuchaczom wiedzę faktograficzną dotyczącą oglądanych eksponatów.
Ponadto możliwe jest wybranie pogłębionego wariantu zwiedzania, w którym przybliżona zostaje historia rozwoju zabawek. Ta wersja zwiedzania zawiera również tzw. »archiwum uczuć«. Narrator wciela się tu w najróżniejsze postacie ze świata zabawek. Co pewien czas głos zabierają też eksperci muzeum, szef Norymberskich Targów Zabawkarskich, a także jeden z kolekcjonerów.
