Der Servicegedanke steht bei soundgarden audioguidance GmbH als Entwickler und Hersteller der eigenen Audioguidesysteme im Mittelpunkt. Hierin können wir uns von anderen Anbietern unterscheiden und abheben – dies zur Zufriedenheit unserer Kunden.
Die Laufzeit einer Reparatur dauert drei Tage. Wenn die Geräte bei uns sind, wird automatisch auch die Betriebssoftware auf den neusten Stand gebracht. Ohne abschließende Qualitätskontrolle verlässt kein Audioguide unsere Werkstatt.
Wir gewährleisten 2 Jahre Garantie auf alle Komponenten der Geräte. Auch der Wartungsvertrag, den wir Ihnen nach Ablauf der Garantiezeit anbieten, umschließt alle Bestandteile der Audioguides inklusive der Batterien. Ersatzteile für unsere Audioguides können wir 10 Jahre lang liefern.
Für Sonderausstellungen und besonders besucherstarke Projekte bieten wir Ihnen einen besonderen Service an: die Abholung defekter Geräte durch unseren Logistikpartner und den gleichzeitigen Austausch mit Ersatzgeräten. So sind Sie immer mit ausreichend Audioguides versorgt.
Unter der Telefon-Hotline steht Ihnen unser technischer Leiter, Herr Reim, für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
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Fallbeispiel: Schloss Schönbrunn, Wien
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